Compras
¿Hay mínimo o máximo de compra?
No hay mínimos de compra, puede comprar los productos que quiera de toda nuestra colección.
¿Hacen envíos al exterior?
Se envia a todo el mundo, el coste de envio se muestra una vez se seleccionan los productos y se añaden al carrito.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Nuestro servicio de entrega estándar es de día siguiente para las entregas del España (Peninsula y Baleares). Los pedidos recibidos después del mediodía puedes ser enviado al día siguiente. Por favor, tome esto en cuenta. Los pedidos realizados en sábado o domingo serán enviados el lunes. Los pedidos realizados el viernes por la tarde serán enviados el lunes. Por favor, tome esto en cuenta. Los envíos a Europa y Canarias pueden tardar hasta 7 días laborables para llegar. Los pedidos internacionales pueden tomar 5 – 10 días laborables para llegar dependiendo de la zona del país.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
y si tarda mucho en llegar mi pedido, ¿Qué puedo hacer?
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con petitstresors.net a través del formulario de contacto o por mail: petitstresors@lolincarrion.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, petitstresors.net contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que petitstresors.net no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de petitstresors.net las sumas abonadas.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Utilizamos PayPal, Trasnferencia Bancaria, y pago con tarjeta para procesar los pagos. Estas pasarelas de pago han sido seleccionadas por sus altas medidas de seguridad y facilidad de uso. Nosotros no guardamos ninguna de su información de pago registrada ni vemos esta información.
¿Es seguro comprar On-Line?
Es totalmente seguro comprar en nuestra tienda, ningun dato de pago es guardado en ningun servidor, ya que se utilizan las pasarelas de pago de tarjetas de su banco o Paypal, que solo nos envia la confirmación del pago.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Es muy facil!! solo tiene que elegir el producto, color, y añadir al carrito. ¡¡Ya esta!, nos facilita sus datos, y realiza el pago, y en unos días lo recibe en su casa.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica petitstresors@lolincarrion.com, formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.
Tiene 30 días en el que devolver o intercambiar elementos de la fecha en que reciban el artículo a la fecha en que recibamos el artículo devuelto. El artículo debe ser devuelto con su etiqueta intacta y en su embalaje original. Siempre que sea por defecto del producto. Por favor, envíenos un correo electrónico a petitstresors@lolincarrion.com en caso de que desee devolver un artículo.
¿Debo tener una cuenta para realizar un pedido?
No es necesario crear una cuenta, puede realizar el pedido introduciendo sus datos, y luego tiene como opcion crear una cuenta, para beneficiarse de ventajas, descuento, y que la próxima vez no tenga que introducir sus datos de nuevo, pero es algo opcional.
¿Son los precios en EUROS?
Los precios publicados en la tienda online petistresors.net son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online petitstresors.net.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online petitstresors.net se mostrarán en el apartado «Outlet» o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
¿Estan todos los productos en stock?
Las ofertas presentadas por la tienda online petitstresors.net son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online petitstresors.net se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por la produccion.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.